Hoe Remark Groep jouw gegevens beschermt

De bescherming van jouw persoonsgegevens nemen wij zeer serieus. Daarom worden jouw persoonsgegevens altijd strikt vertrouwelijk behandeld en verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en deze privacyverklaring.

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt door Remark Groep, gevestigd aan Industrieweg 24, 7949 AK Rogat, Nederland, KvK-nummer 04047609 en Vision Healthcare Group, gevestigd aan Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, België, ondernemingsnummer BE 0685.849.188, die gezamenlijk optreden als verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG (hierna: de “Verwerkingsverantwoordelijke”).

De Verwerkingsverantwoordelijke hecht veel belang aan jouw privacy en verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens, evenals eventuele toekomstige of aanvullende wetgeving die hierop van toepassing is.

Voor vragen of opmerkingen over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail op privacy@visionhealthcare.eu of per post op bovenstaand adres.

Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (Data Protection Officer – DPO) is bereikbaar via dezelfde contactgegevens (vermeld hierbij “Ter attentie van de DPO”).

2. Wat betekent ‘verwerking van persoonsgegevens’?

Onder verwerking van persoonsgegevens (hierna: “gegevens”) verstaan wij iedere handeling met gegevens waarmee je als natuurlijke persoon direct of indirect geïdentificeerd kunt worden. In deze privacyverklaring vind je meer informatie over de specifieke gegevens die wij verwerken.

Het begrip “verwerking” is zeer ruim en omvat onder meer het verzamelen, opslaan, gebruiken, raadplegen en delen van jouw gegevens met derden.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Hieronder leggen wij uit welke soorten persoonsgegevens wij van jou kunnen verwerken. Deze gegevens kunnen rechtstreeks of onrechtstreeks van jou afkomstig zijn.

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van jou wanneer je een aankoop doet bij een van de ondernemingen binnen de Vision Healthcare Group, wanneer je contact opneemt met een van deze ondernemingen of wanneer je als dienstverlener of leverancier samenwerkt met een onderneming binnen de groep.

Daarnaast kunnen wij jouw persoonsgegevens ook onrechtstreeks ontvangen via derden. In dat geval zijn deze gegevens niet rechtstreeks door jou verstrekt aan een onderneming binnen de Vision Healthcare Group. Het kan zijn dat je een derde toestemming hebt gegeven om jouw persoonsgegevens te delen met andere partijen, waaronder een onderneming binnen de Vision Healthcare Group.

3.1 Klantgegevens

3.1.1 Gegevens bij contact met de klantenservice

Voor vragen, klachten of opmerkingen kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van de onderneming waarbij je jouw bestelling hebt geplaatst.

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, verwerken wij de volgende gegevens:

• Algemene identificatiegegevens (naam en voornaam)
• Contactgegevens (e-mailadres en adresgegevens indien relevant voor jouw vraag)
• Gekochte producten of diensten en batchnummer

3.2 Gegevens van leveranciers

De Vision Healthcare Group werkt samen met externe dienstverleners en leveranciers voor diverse diensten en producten. In dit kader verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens van de contactpersoon binnen het bedrijf van de leverancier of dienstverlener (naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer)
• Ondernemingsnummer en andere bedrijfsgegevens voor zover deze kunnen leiden tot identificatie van een natuurlijke persoon
• Contractuele gegevens (zoals bedrijfsnaam, adres, btw-nummer, overeenkomst enzovoort)
• Betaal- en facturatiegegevens (zoals betaalinformatie en facturen)
• Accountgegevens voor platforms (zoals registratiegegevens)
• Feedback, testimonials, citaten en promotioneel materiaal zoals foto’s en video’s

3.3 Sollicitanten

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken van kandidaten die solliciteren, afhankelijk van de informatie die je zelf verstrekt tijdens de sollicitatieprocedure:

• Persoonsgegevens (motivatiebrief, cv, diploma’s) – noodzakelijk om de kwalificaties en motivatie van de kandidaat te beoordelen
• Werkgerelateerde gegevens (werkervaring, cv) – noodzakelijk om professionele ervaring en geschiktheid te beoordelen
• Persoonlijkheidsgegevens – verwerkt op basis van jouw vrije en uitdrukkelijke toestemming voor persoonlijkheids- of gedragsassessments
• Foto’s – verwerkt op basis van jouw toestemming en uitsluitend gebruikt voor identificatie tijdens de sollicitatieprocedure

3.4 Bezoekers van de website

Wanneer je onze website bezoekt, als klant of niet-klant, kunnen afhankelijk van jouw voorkeuren de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

• IP-adres, browsertype, locatiegegevens, wijze waarop je op de website bent terechtgekomen, interesses en surfgedrag op de website (via strikt noodzakelijke, analytische en marketingcookies)
• Naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp van contact en berichtinhoud (via het online contactformulier)
• E-mailadres (via het online inschrijfformulier voor de nieuwsbrief)
• Cookie-informatie

Voor volledige informatie over de cookies die wij gebruiken, waaronder de cookienamen, leveranciers, bewaartermijnen en het toestemmingsmechanisme, verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid. Dit is beschikbaar op onze website en op elk moment toegankelijk via de link “Cookievoorkeuren” in de footer van onze websites.

Afhankelijk van jouw toestemming kunnen wij informatie over jouw interacties op onze website (zoals bekeken pagina’s en producten) delen met advertentieplatformen zoals Google en Meta. Dit gebeurt met als doel advertentiedoelgroepen op te bouwen en advertenties te personaliseren over verschillende merken binnen Vision Healthcare.

4. Voor welke doeleinden verwerken wij jouw gegevens?

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in het kader van onze bedrijfsactiviteiten en voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van onze kernactiviteiten
• Support geven op productvragen en/of klachten
• Marketing- en promotionele activiteiten
• Het voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen
• Communicatie met klanten en prospects
• Wervings- en selectieprocedures
• Het verzamelen van klantfeedback over producten om onze producten en klantbeleving te verbeteren
• Gepersonaliseerde advertenties tussen merken: op basis van jouw toestemming en interactie met deze website kunnen wij gepersonaliseerde advertenties tonen voor producten en diensten van andere merken binnen Vision Healthcare, waaronder advertenties waarin meerdere merken worden gecombineerd.

5. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

Vision Healthcare verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden beschreven in hoofdstuk 4 en uitsluitend op basis van één of meer rechtsgronden zoals opgenomen in artikel 6 AVG.

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen gehashte identificatiegegevens, zoals een versleuteld e-mailadres of telefoonnummer, worden gebruikt voor doelgroepvorming binnen advertentieplatformen, zodat gepersonaliseerde advertenties kunnen worden getoond over verschillende merken van Vision Healthcare.

5.1 Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (artikel 6 lid 1 sub b AVG)

Persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor het aangaan, uitvoeren of beëindigen van een overeenkomst met jou, waaronder:

• Het aanmaken en beheren van klantaccounts
• Het verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen
• Het verlenen van klantenservice en after-sales dienstverlening
• Communicatie met klanten en prospects binnen een contractuele relatie
• Het beheren van relaties met leveranciers en dienstverleners
• Het uitvoeren van wervings- en selectieprocedures

5.2 Naleving van wettelijke verplichtingen (artikel 6 lid 1 sub c AVG)

Bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen, waaronder:

• Boekhoudkundige verplichtingen
• Fiscale verplichtingen
• Administratieve verplichtingen
• Wettelijke bewaarplichten

5.3 Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG)

Bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de gerechtvaardigde belangen van Vision Healthcare, voor zover deze belangen niet zwaarder wegen dan jouw fundamentele rechten en vrijheden.

Deze belangen omvatten onder andere:

• Marketing- en promotieactiviteiten gericht op bestaande klanten
• Verbetering van onze producten en diensten
• Het onderhouden van klantrelaties en klanttevredenheid
• Training van medewerkers en evaluatie van onze activiteiten
• Het opstellen van statistieken en interne rapportages
• Het bewaren en gebruiken van bewijs in het kader van aansprakelijkheid, geschillen of juridische procedures
• Het waarborgen van de beveiliging van onze websites, IT-systemen en bedrijfsruimten

5.4 Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)

In bepaalde gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van jouw voorafgaande toestemming, waaronder:

• • Marketingactiviteiten die niet onder het gerechtvaardigd belang vallen
  • Het gebruik van analytische en marketingcookies
  • Het gebruik van foto’s, video’s, testimonials of andere media op onze website of socialmediakanalen
  • Deelname aan wedstrijden en promotionele actiesHet bewaren van sollicitatiegegevens voor toekomstige vacatures

Hoe trek je jouw toestemming in?
Cookies
Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de link “Cookievoorkeuren” in de footer van onze websites.

Nieuwsbrieven en marketingmails
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere marketingmail.

Overige verwerkingen op basis van toestemming
Neem contact op via privacy@visionhealthcare.eu.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die hebben plaatsgevonden vóór de intrekking.

5.5 Profilering en gepersonaliseerde advertenties

In het kader van onze marketing- en advertentieactiviteiten kan Vision Healthcare profilering toepassen zoals bedoeld in artikel 4 lid 4 AVG, uitsluitend wanneer hiervoor vooraf toestemming is gegeven.

Profilering betekent in dit geval dat persoonsgegevens over jouw interactie met onze website (zoals bekeken pagina’s, bekeken producten, zoekgedrag, winkelwagenacties of aankopen) automatisch worden verwerkt om jouw voorkeuren en interesses beter te begrijpen voor advertentiedoeleinden.

Hoe werkt profilering?

Wanneer je toestemming geeft voor analytische en/of marketingcookies op een merkwebsite:

• • Kan informatie over jouw interacties met die website worden verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën;
  • Kan deze informatie worden gedeeld met advertentieplatformen zoals Google en Meta;
  • Kunnen deze platformen advertentiedoelgroepen samenstellen;
  • Kunnen op basis daarvan gepersonaliseerde advertenties worden getoond.

Deze advertenties kunnen betrekking hebben op:

• Producten of diensten van de website die je hebt bezocht;
• Producten of diensten van andere merken binnen Vision Healthcare;
• Advertenties waarin producten van meerdere Vision Healthcare-merken worden gecombineerd, zoals multi-brand carousel advertenties.

Gehashte identificatiegegevens en doelgroepmatching

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen gehashte identificatiegegevens (zoals versleutelde e-mailadressen of telefoonnummers) worden gebruikt om advertentiedoelgroepen op te bouwen via diensten zoals Customer Match.

Deze gegevens worden nooit in leesbare vorm gedeeld.

Aankoop- en conversiegebeurtenissen

Wanneer jouw toestemming dit toestaat, kunnen aankoop- of conversiegebeurtenissen worden gebruikt om je uit bepaalde advertentiecampagnes uit te sluiten, bijvoorbeeld zodat je geen advertenties meer ziet voor producten die je al hebt gekocht.

Geautomatiseerde besluitvorming

De beschreven profilering wordt uitsluitend gebruikt voor advertentiepersonalisatie en heeft geen juridische of vergelijkbare significante gevolgen zoals bedoeld in artikel 22 AVG.

Profilering heeft geen invloed op jouw mogelijkheid om producten te kopen, diensten te gebruiken of jouw rechten uit te oefenen.

Rechtsgrond en intrekking

Profilering voor gepersonaliseerde advertenties vindt uitsluitend plaats op basis van jouw voorafgaande toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken via het toestemmingsbeheer op de website waar je de toestemming oorspronkelijk hebt gegeven.

Toestemming wordt afzonderlijk verzameld en beheerd per merkwebsite. Toestemming op één website geldt niet automatisch voor andere websites binnen de groep.

6. Herkomst van gegevens

De meeste persoonsgegevens die wij verwerken, ontvangen wij rechtstreeks van jou in het kader van onze dienstverlening.

Het is mogelijk dat wij persoonsgegevens ontvangen via externe dienstverleners of openbare bronnen. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie over de herkomst van jouw gegevens.

7. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

De ondernemingen binnen Vision Healthcare Group treden gezamenlijk op als verwerkingsverantwoordelijken in de zin van de AVG. Er is een interne regeling opgesteld overeenkomstig artikel 26 AVG waarin de verantwoordelijkheden van de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken zijn vastgelegd. Een samenvatting hiervan is op verzoek beschikbaar.

Wij kunnen jouw gegevens delen met:

• • Post- en pakketdiensten voor verzendingen
  • Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen
  • Externe vertegenwoordigers, adviseurs en consultants
  • IT-dienstverleners die onze systemen ondersteunen
  • Overheidsinstanties, gerechtelijke autoriteiten, accountants en advocaten
  • Onderzoeks- en enquêteplatformen voor klanttevredenheidsonderzoek

Internationale doorgiften:
Sommige van onze verwerkers bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit uitsluitend naar landen waarvoor de Europese Commissie een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld of op basis van passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s).

Doorgiften naar de Verenigde Staten vinden uitsluitend plaats wanneer de ontvanger gecertificeerd is onder het EU-US Data Privacy Framework of wanneer SCC’s zijn afgesloten.

8. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of verwerkt.

Categorie: Marketingtoestemming en gerelateerde gegevens: tot intrekking toestemming of maximaal 3 jaar

Specifieke wetgeving kan langere of kortere bewaartermijnen voorschrijven.

9. Waar bewaren wij jouw gegevens en hoe beschermen wij deze?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om vernietiging, verlies, wijziging, ongeautoriseerde toegang of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens te voorkomen.

Ook onze verwerkers zijn contractueel verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

10. Technische en organisatorische maatregelen

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

• TLS-versleuteling voor gegevensverkeer via onze websites
• Veilig sessiebeheer en cookiebeheer
• Sterk gehashte wachtwoorden die niet leesbaar of omkeerbaar zijn opgeslagen
• Veilige verwerking van betaalgegevens via erkende betaalproviders
• Serverlogging voor beveiligings- en operationele doeleinden
• Contractuele geheimhoudingsverplichtingen voor externe dienstverleners

11. Welke rechten heb je?

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op een kopie van jouw gegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”)
• Recht op beperking van verwerking
• Recht om toestemming in te trekken
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Voor Nederland kun je terecht bij: Autoriteit Persoonsgegevens

Voor België:  Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

12. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact op te nemen via privacy@visionhealthcare.eu.

Om jouw identiteit te verifiëren kunnen wij vragen om aanvullende identificatiedocumenten. Deze worden uitsluitend gebruikt om jouw verzoek af te handelen conform de AVG.

13. Kunnen minderjarigen onze website gebruiken?

Vision Healthcare Group en haar dochterondernemingen verkopen geen producten rechtstreeks aan minderjarigen.

Producten die bedoeld zijn voor kinderen kunnen uitsluitend worden gekocht door volwassenen.

Ben je jonger dan 18 jaar, dan mag je uitsluitend samen met een ouder of wettelijke vertegenwoordiger producten via onze websites aanschaffen.

Categorie	Bewaartermijn	Grondslag
Gegevens van klantbestellingen (facturen, betaalgegevens)	7 jaar vanaf de datum van de bestelling	Wettelijke verplichting (boekhouding/belastingen)
B2B-accountgegevens	Duur van het account, plus 3 jaar na de laatste login of sluiting van het account	Overeenkomst / Gerechtvaardigd belang
Marketingtoestemming en gerelateerde gegevens	Totdat toestemming wordt ingetrokken, of maximaal 3 jaar na de laatste betekenisvolle interactie	Toestemming
Werving- en selectiegegevens van kandidaten	Tot 1 maand na afloop van de sollicitatieprocedure; tot 1 jaar met expliciete toestemming voor toekomstige vacatures	Precontractuele grondslag / Toestemming
Gegevens van leveranciers en dienstverleners	Duur van de overeenkomst, plus 7 jaar na beëindiging van de overeenkomst	Wettelijke verplichting / Overeenkomst
Logs van cookietoestemming	Tot 1 jaar (vernieuwd bij een nieuwe toestemming)	Wettelijke verplichting (ePrivacy)

Specifieke wetgeving kan langere of kortere bewaartermijnen voorschrijven.

14. Vragen over gegevensbescherming

Heb je vragen over privacy of gegevensbescherming? Neem dan gerust contact met ons op via: privacy@visionhealthcare.eu of postadres: Vision Healthcare Group, Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, België

© 2026 Vision Healthcare Group · BE 0685.849.188 · Last updated: 23-6-2026